親愛的指揮官~     

感謝您使用PC端，賽利卡在此為您整理了使用過程中可能碰到的常見問題及對應處理辦法：

PC端設備需求

最低配置

操作系統：Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit 或 Windows 11 64-bit

處理器：Inter Core i5-8400 或者 AMD Ryzen 5-1600 同等性能或更高性能

記憶體：8 GB RAM

顯示卡：NVIDIA GeForce GT 1030

DirectX 版本：11

推薦配置

操作系統：Windows 10 64-bit 或 Windows 11 64-bit

處理器：Inter Core i7-8700 或者 AMD Ryzen 5-2600 同等性能或更高性能

記憶體：16 GB RAM

顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

DirectX 版本：11

需求空間

下載空間：21G

預留空間建議：30G

關於PC端虹卡儲值的特別提示

PC端與行動端的虹卡並不互通，虹卡僅可在進行儲值的相應設備上使用。指揮官可以在行動端上消費已有虹卡，亦可在PC端進行儲值後於PC端消費新購入虹卡。敬請各位指揮官留意。

常見問題解決方式

Q：安裝完畢後提示缺少VCRUNTIME140_1.DLL檔案，無法啟動遊戲。

A：如指揮官遇到這個問題，請重新安裝啟動器，再進入啟動器下載遊戲包體。

如果還是出現錯誤，可根據以下指引，安裝對應文件後再重試~

安裝教學：

一、【解決安裝啟動器報錯】

step1 點擊下載

https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

step2 安裝程式

step3 重新安裝啟動器

二、【解決打開啟動器報錯】

step1 點擊下載

https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

step2 安裝程式

step3 重新打開啟動器

Q：遊戲啟動後黑屏/白屏，點擊界面後出現程式未響應。

A：指揮官可以透過下列方式嘗試能否正常啟動遊戲：

一、將遊戲目錄加入到防火牆或者防毒軟體的白名單中；

二、可嘗試關閉程式後重新啟動遊戲；

三、在遊戲安裝目錄下找到PGR.exe，右鍵->內容->相容性->勾選「以相容模式執行這個程式」，點擊應用後，再嘗試啟動遊戲；

四、嘗試更新顯示卡驅動至最新版本後重新啟動遊戲；

五、檢查操作系統是否符合配置要求，如不符合，請嘗試升級操作系統；

如上述方式無法解決該問題，請指揮官聯繫官方客服進行處理，客服聯絡方式見帖子末尾。

Q：遊戲設置中無法選擇全螢幕模式進行遊戲。

A：當前僅支持2560×2048及以下解析度開啟全螢幕模式。

Q：下載遊戲過程中下載速度波動大/速度較慢。

A：下載速度受機器網速及下載文件數量影響，請指揮官耐心等待，如果遇到無法下載的情況，請聯絡官方客服處理。

Q：下載遊戲過程中在某一階段下載速度為零並停止下載。

A：指揮官可以嘗試暫停下載並檢查當前網路情況，若網路無異常可嘗試重新開啟下載，仍遇到下載問題，請聯絡官方客服處理。

Q：下載過程中防毒軟體彈出報錯提示「正在修改DLL檔案」。

A：下載過程所涉及內容都屬於遊戲正常的檔案安裝內容，若有被攔截情況，請指揮官嘗試取消攔截，或信任檔案，或退出防毒軟體後再重新下載。

Q：使用iPad設備掃碼登入官方模擬器時，掃碼無法正確識別。

A：目前iPad設備掃碼功能存在適配問題，指揮官可以嘗試使用iOS手機設備進行掃碼，或嘗試其他登入方式。

Q：更新一直提示「正在檢查本地檔案」，無法點擊【更新】。

A：檢查檔案時間視檔案數量而定，一般持續到3-5分鐘左右，指揮官如遇到檢查時間異常的問題，請及時聯繫官方客服處理。

Q：下載遊戲時提示「檔案安裝失敗，建議重試」

A：點擊確定並重試，即可正常下載安裝。如果繼續出現安裝失敗提示，無法正常下載遊戲，請指揮官前往官網重新下載安裝最新版本啟動器。

官網地址https://grayraven.tw/

如果您在閱讀本答疑帖後仍有無法解決的PC端使用相關問題，可透過以下方式聯繫客服，我們將盡力解答您碰到的問題~

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